Isi Survey Kepuasan Layanan

1 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

1 Tidak sesuai

2 Kurang sesuai

3 Sesuai

4 Sangat sesuai

2 Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

1 Tidak mudah

2 Kurang mudah

3 Mudah

4 Sangat mudah

3 Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

1 Tidak cepat

2 Kurang cepat

3 Cepat

4 Sangat cepat

4 Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

1 Sangat mahal

2 Cukup mahal

3 Murah

4 Gratis

5 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

1 Tidak sesuai

2 Kurang sesuai

3 Sesuai

4 Sangat sesuai

6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

1 Tidak kompeten

2 Kurang kompeten

3 Kompeten

4 Sangat kompeten

7 Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan?

1 Tidak sopan dan ramah

2 Kurang sopan dan ramah

3 Sopan dan ramah

4 Sangat sopan dan ramah

8 Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

1 Buruk

2 Cukup

3 Baik

4 Sangat Baik

9 Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

1 Tidak ada

2 Ada tetapi tidak berfungsi

3 Berfungsi kurang maksimal

4 Dikelola dengan baik

Survey Kepuasan Layanan

Form Survey Kepuasan

Informasi Pribadi

Pertanyaan Survey

Verifikasi & Submit